Дорожно-транспортное происшествие — всегда стресс. Но от ваших действий в первые минуты и часы после аварии зависит очень многое: от сохранения гарантии на ваш HAVAL до скорости получения страховой выплаты. В этой статье — четкий алгоритм, который поможет не растеряться, правильно оформить все документы и вернуть автомобиль на дорогу с минимальными потерями времени и нервов.
Первые минуты на месте ДТП: безопасность и фиксация
Ваша главная задача — обеспечить безопасность и зафиксировать все обстоятельства аварии.
1.⠀Остановитесь и обезопасьте место. Включите аварийную сигнализацию и выставьте знак аварийной остановки: не менее 15 метров от машины в городе и не менее 30 метров за городом.
2.⠀Проверьте, есть ли пострадавшие. Если есть — немедленно вызовите скорую (103) и экстренные службы (112). Окажите первую помощь, если это необходимо. Помните: оставление человека в опасности — уголовное преступление.
3.⠀Зафиксируйте все детали. Сделайте максимально подробную фото- и видеосъемку:
- Общий план места ДТП и положение машин относительно дороги, знаков, разметки.
- Все повреждения каждого автомобиля крупным планом.
- Следы торможения, осколки, обломки.
- Государственные номера и VIN-коды.
4.⠀Обменяйтесь данными с другим участником: ФИО, контакты, данные полиса ОСАГО.
Оформление ДТП: возможные сценарии
1.⠀Европротокол (упрощенное оформление)
Используйте, если в аварии только два автомобиля, нет пострадавших, и у обоих есть действующий полис ОСАГО.
- Условия. Разногласий между водителями нет, ущерб имуществу третьих лиц не причинен.
- Лимит выплаты. До 400 000 рублей, если вы зафиксировали ДТП на HAVAL через мобильное приложение «Госуслуги Авто». Без фотофиксации — до 100 000 ₽.
- Как оформить. Совместно заполните извещение о ДТП или воспользуйтесь электронным европротоколом через приложение. Ошибка в заполнении — частая причина отказа в выплате.
2.⠀Вызов ГИБДД
Вызывайте инспекторов, если:
- есть пострадавшие;
- участников больше двух;
- причинен ущерб третьим лицам или инфраструктуре;
- есть разногласия с другим водителем;
- ущерб превышает лимит по европротоколу.
Дождитесь оформления всех документов: протокола, схемы ДТП, справки о повреждениях.
Уведомление страховой компании
Свяжитесь со своей страховой компанией в течение 3–5 рабочих дней после аварии. Подать заявление можно онлайн, в офисе или по почте.
Пакет документов для страховой по ОСАГО / КАСКО:
- заявление о страховом случае;
- паспорт владельца автомобиля;
- ПТС или СТС;
- полис ОСАГО / КАСКО;
- извещение о ДТП (европротокол) или справки из ГИБДД;
- фото- и видеоматериалы с места аварии;
- реквизиты для выплаты.
Уточните у менеджера сроки проведения экспертизы и получите список рекомендованных станций техобслуживания.
Взаимодействие с сервисным центром HAVAL: ключ к сохранению гарантии
Это критически важный этап для владельца HAVAL. Для ремонта после ДТП следует обращаться только к официальному дилеру.
Почему это важно:
- Сохранение гарантии. Кузовной ремонт и покраска, выполненные в неавторизованном сервисе, могут стать причиной отказа в гарантийном обслуживании в будущем.
- Оригинальные запчасти. Дилер использует детали, одобренные производителем, что гарантирует безопасность и корректную работу всех систем автомобиля, особенно сложной электроники HAVAL.
- Документированная история. Все работы будут зафиксированы, что важно для последующей продажи автомобиля.
Как согласовать ремонт:
1.⠀Получите от страховой направление на конкретную СТОА.
2.⠀Сервисный центр HAVAL проведет независимую экспертизу ущерба и составит смету.
3.⠀Смета согласовывается со страховой компанией.
4.⠀Перед подписанием акта приема-передачи проверьте перечень работ, сроки ремонта и гарантию на выполненные работы.
